Política de Reembolso
Última actualización: [29/11/2024]

En JMSDDIGITAL LLC, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe los términos y condiciones bajo los cuales puedes solicitar un reembolso por productos adquiridos en nuestra tienda en línea.

1. Condiciones Generales de Reembolso
Ofrecemos reembolsos completos únicamente en los siguientes casos:

Producto defectuoso: Si el producto recibido presenta daños o defectos.
Artículo incorrecto: Si el producto entregado no corresponde al artículo solicitado.
No se realizarán reembolsos por otros motivos.

2. Plazo para Solicitar un Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de 1 semana (7 días) posteriores a la recepción del producto.

3. Condiciones del Producto para Reembolso
Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en su empaque original.
Enviar el producto en las mismas condiciones en que fue recibido.
Exclusiones:
No aceptamos reembolsos para:

Productos de higiene personal.
Artículos personalizados.
4. Proceso para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe:
Enviar un correo electrónico a jmsd@contatjmsddigitalcom.com con la siguiente información:
Número de pedido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto recibido que demuestren el defecto o error.
Comprobante de compra.
Una vez que revisemos la solicitud y aprobemos el reembolso, proporcionaremos instrucciones para devolver el producto.

5. Costos de Envío de Devolución
Producto defectuoso o incorrecto: La tienda JMSDDIGITAL LLC cubrirá los costos de envío de devolución en estos casos.
Otros casos: No cubrimos los costos de devolución para solicitudes fuera de nuestras condiciones de reembolso.

6. Tiempos de Procesamiento de Reembolsos
El reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud y recepción del producto devuelto.
Los fondos serán acreditados al método de pago original dentro de un plazo adicional de 15 días hábiles, dependiendo de la institución financiera del cliente.

7. Método de Reembolso
El reembolso será emitido al mismo método de pago utilizado en la transacción original.

8. Contacto
Para consultas relacionadas con reembolsos, por favor contáctanos en:
Correo Electrónico: jmsd@contatjmsddigitalcom.com
Teléfono: +1 505 448 7822